Liderar el cambio cuando el equipo ya está cansado

Cuando un equipo se resiste, la reacción habitual es comunicar más. Pero la mayoría de las veces el problema no es de información: es de capacidad. Ya vivieron tres transformaciones y ninguna terminó de aterrizar.

Qué escuchar antes de insistir

• Qué se les está pidiendo dejar de hacer (y si realmente alguien lo autorizó).
• Qué cambios anteriores quedaron a medias y siguen ocupando energía.
• Qué significa el éxito para ellos, no solo para el comité.

Cambios que se sienten posibles

Un buen diseño de cambio reduce el número de cosas nuevas simultáneas, hace visibles los avances pequeños y protege el tiempo del equipo. La ambición se mantiene; lo que cambia es el ritmo y el acompañamiento.

Integrarse con los equipos no es una metáfora: es estar en la operación mientras el cambio ocurre.